운동화는 신을만큼 신고 버린다고 생각하시는 분들이 많을텐데요. 앞으로는 버리기전에 수선도 고려해보시기 바랍니다. 아래 글은 나이키 제품 A/S 수선을 받기 위해 필요한 정보를 정리해 보았습니다.
나이키 운동화 뒤꿈치 A/S 수선 후기
작년에 구매한 나이키 덩크 로우 뒤꿈치가 헤지기 시작했는데요. A/S를 맡긴 시점은 구매하고 1년이 되었을 무렵입니다. 실제로 구매하고 3개월 동안 열심히 신고 다녔는데 어느 순간 뒤꿈치가 헤져있어서 안 신게 되었습니다. 뒤꿈치가 헤지게되니 신발을 벗게 되면 괜히 민망한 느낌이 들어 안 신게 되더라고요. 실질적으로 몇 개월밖에 안 신은 운동화를 뒤꿈치만 헤져서 버리기가 아까웠는데요. 버리면 정말 아까울 뻔했습니다. 나이키에서 A/S가 가능하다는 정보를 알게되어서 정말 다행이죠.
먼저 고객센터에 전화로 문의한 후 수선이 필요한 내용에 대하여 상담을 진행하였습니다. A/S는 뒤꿈치 부분에 천을 덧대어 수선이 진행되었는데요. 매장 방문하여 접수하고 수선이 완료되었다는 연락까지 10일 정도 소요가 되었습니다. 접수한 매장에서 전화 및 문자로 진행완료 안내를 받으실 수 있습니다. 자세히 보면 천을 덧댄 자국이 보이지만 안감이기 때문에 수선 전과 비교하면 정말 만족스러웠습니다. 수선 비용은 접수할 때는 만 원 정도 소요될 수 있다고 안내받았는데 찾으러가니 무료라고 하셨습니다.
나이키 A/S 수선 접수방법
나이키는 소비자 분쟁 해결 기준으로 품목별 내용 연수에 따라 A/S를 진행하고 있습니다. 제품의 품목 및 특성에 따라 A/S 수선이 제한적으로 진행될 수 있는데요. 수선팀의 판정 결과에 따라 수선비용이 부과될 수 있습니다. 나이키 제품의 수선은 다음의 경로로 구입한 경우 A/S를 받으실 수 있습니다.
- 나이키 홈페이지/ 앱에서 멤버 로그인으로 구매한 경우
- 나이키 홈페이지/ 앱에서 비회원으로 구매한 경우
- 나이키 매장에서 구매한 경우
1. 나이키 공식 A/S 센터 방문
매장에서 구입한 나이키 제품을 수선하려면 공식 A/S 센터나 직영 매장을 방문하는 것을 추천드립니다. 구매한 매장이 아니더라도 상관없으며 공식 A/S나 직영 매장에서 수선해야 정식 보증이 가능합니다. 또한 수선 후 문제가 발생해도 지원받을 수 있습니다. 만약 동네 수선집에서 수선한다면 정식 보증이 무효화 되니 이 점 유의하시기 바랍니다.
2. 직영 매장 검색
나이키 직영 매장은 나이키 공식 홈페이지(앱) 또는 고객센터를 통해 확인할 수 있습니다. 직영 매장에 수선을 의뢰하게 되면 신뢰할 수 있는 서비스와 보증을 받으실 수 있습니다.
3. A/S 기간 및 조건
나이키 제품의 기본 보증 기간은 구매일로 부터 2년(신발2년, 의류3년)입니다. 보증기간 내에 제품에 문제가 생기면 무상 수리가 가능하나 기간이 경과되면 유상수리로 진행이 됩니다. A/S 접수시, 정확한 판정 및 처리 진행을 위해 제품의 구매 시기를 알아야 합니다. 만약, 구매 시기가 기억이 나지 않는다면 직영 매장에서 제품의 시리얼 넘버로 제조년월 정보를 확인하실 수 있습니다. 나이키 제품의 A/S 가능 여부 및 수선 가격 책정에 대한 기준은 다음과 같습니다.
- 품질 보증기간
- 내용 연수 경과 여부
- 소비자 과실 여부
- 제품 하자 여부
A/S 수선 처리기간은 접수일 기준 약 15~20일 소요됩니다. 또한 접수일로부터 한 달이 경과된 제품을 찾아가지 않으면 분실에 대한 책임을 지지 않으며, 6개월이 지나면 제품은 폐기될 수 있습니다.
온라인 구매 제품의 A/S 접수 방법
나이키 제품을 온라인에서 구매하셨다면 나이키 공식 홈페이지(앱)에서 A/S 접수를 하시면 됩니다. 로그인하여 주문 페이지에서 신청하거나 비회원으로 구매하셨을 경우 주문번호와 이메일 주소를 입력하여 접수가 가능합니다.
1. 전화문의
A/S 접수 진행 등 관련하여 궁금한 점이 있으시면 고객센터로 전화 문의하는 것이 가장 정확하고 빠른 방법입니다.
- 나이키 고객센터 : 080-022-0182 (평일 오전 9시~오후 6시/ 12~1시 점심시간 제외)
2. 고객센터 위치
나이키 고객센터는 강남 파이낸스 타워에 위치하며, 방문할 경우 전화로 미리 문의하는 것을 추천드립니다.
3. 택배로 수거 및 배송
A/S 접수는 택배로 수거 및 배송 진행이 가능합니다. 다만 택배 비용이 3천 원 발생하는데요. A/S 접수 안내에 따라 박스 포장하여 문 앞에 두면 택배 기사님이 수거해 갑니다.
4. 반품 및 환불 정책
나이키 제품은 구매 후, 수령일로부터 14일 이내에 무료 반품이 가능합니다. 반품은 주문 페이지에서 신청이 가능하며 반품이 확정되면 결제 취소 및 환불 처리가 진행됩니다. 결제 수단에 따라 환불 기간과 방법을 안내받으실 수 있습니다.
지금까지 나이키 운동화 뒤꿈치 A/S 수선 후기 및 수선 접수 방법에 대해 소개해 드렸습니다. 간단한 팁이 있다면, 수선 계획이 있으시면 고객센터 전화 문의로 상담을 받고 진행하신다면 좀 더 수월하게 처리하실 수 있습니다.
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